Marchés, tendances et perspectives précieuses sur le monde du commerce extérieur : autour d’une tasse de café avec le CEO de KOCH, Nicolas Menge.
Comment le secteur de l’exportation évoluera à l’avenir et pourquoi l’esprit pionnier reste aujourd’hui essentiel.
Monsieur Menge, comment êtes-vous arrivé dans le commerce extérieur ?
À l’époque, la phase d’orientation n’a pas été simple. Je voulais en fait devenir menuisier ou étudier le sport. Mais mon père m’a convaincu que mon goût pour les langues, mon sens de la communication et mon intérêt pour d’autres cultures pourraient être mieux mis à profit dans le commerce extérieur que dans un gymnase ou derrière une scie à ruban.
Mon mentor dans mon entreprise formatrice avait encore un véritable esprit pionnier : un seul téléphone sur son bureau et, sans beaucoup de correspondance écrite, il gardait ses clients sous contrôle. Cela m’a impressionné. En tant qu’apprenti, j’ai ensuite dû effectuer mon premier voyage à l’étranger. Je suis allé en Iran, et les expériences que j’ai pu y vivre m’ont marqué. Peu importe la culture à laquelle on s’intéresse, au final, ce sont les relations humaines qui font la force d’un commerce solide et durable. C’est toujours le cas aujourd’hui.
Comment le commerce extérieur a-t-il évolué à l’ère de la mondialisation ?
L’époque où l’on embarquait sur un bateau bananier pour l’Amérique du Sud afin d’y conclure des affaires en personne est définitivement révolue. Avec la mondialisation et les nouveaux moyens de communication, le commerce extérieur classique est devenu beaucoup plus anonyme. Aujourd’hui, tout le monde peut acheter ou vendre des marchandises partout dans le monde. D’un autre côté – et c’est aussi là une opportunité pour nous – les affaires exigent de plus en plus un service direct auprès du client. Celui-ci complète le simple facteur buy-and-sell par une composante essentielle : grâce à une collaboration plus étroite, il devient automatiquement possible de mieux connaître le client. Le KYC fait d’ailleurs partie des exigences imposées par les directives de conformité.
« Les pays industrialisés doivent garantir la durabilité. »
Mot-clé conformité : les directives, de plus en plus strictes, ne constituent-elles pas plutôt un facteur perturbateur pour les processus commerciaux habituels ?
Les directives de conformité sont nécessaires. Nous vivons dans un monde déséquilibré et, selon moi, les pays industrialisés doivent garantir la durabilité. Qu’il s’agisse de la loi sur le devoir de vigilance dans la chaîne d’approvisionnement, d’un contrôle plus précis des obligations d’autorisation d’exportation ou du fait de faire vivre le Code of Conduct par ses collègues et collaborateurs.
Tout cela doit conduire à une prise de conscience plus respectueuse des ressources et à un sens de la justice, capable de faire en sorte que, par exemple, les sites de production dans les pays émergents offrent de meilleures conditions de travail aux personnes. Bien entendu, la mise en œuvre interne des exigences de conformité en constante évolution est un travail à plein temps. Mais c’est une contribution que nous devons et pouvons apporter.
Où voyez-vous le commerce extérieur dans 20 ans ?
Un commerçant international doit faire preuve d’esprit pionnier. Cette guilde particulière a toujours été capable de s’adapter à différentes conditions et de se réinventer en permanence. C’est presque darwinien. Lorsqu’un pays introduit de nouveaux obstacles commerciaux, le commerce extérieur s’adapte. Lorsqu’il y a de nouvelles réglementations en matière de conformité, le commerce extérieur les met en œuvre. Lorsque les prix deviennent plus transparents grâce à la mondialisation, les concepts sont adaptés en conséquence. La situation géopolitique en constante évolution dans de nombreux pays exige un haut niveau de flexibilité. Il ne faut pas oublier que nous sommes aussi le lien entre les cultures. Tant qu’il y aura des frontières, il y aura toujours du commerce extérieur.
Qu’est-ce qui fait de KOCH Consulting + Export un prestataire de services particulier et quels objectifs poursuivez-vous avec KOCH ?
Notre marque de fabrique est la relation personnelle aussi bien avec nos clients qu’avec nos fournisseurs. Nous mettons les deux parties en relation et veillons ainsi à une compréhension mutuelle dans le cadre des projets. De plus, nous avons un taux de rotation du personnel très faible. Si vous nous appelez à nouveau dans cinq ans, vous aurez le même interlocuteur au téléphone. Cela crée une base de confiance.
Notre objectif est de continuer à développer notre accompagnement client durable et transparent, d’ouvrir de nouveaux marchés et de conserver notre base solide.
